Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν αυτό δεν ισχύει, παρακάτω θα βρείτε τη διαδικασία επιστροφών, επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγών μας.
Βασικές πληροφορίες:
- Περίοδος επιστροφής: 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης
- Τέλος επανατοποθέτησης: Κανένα
- Χρόνος επιστροφής χρημάτων: Έως 7 ημέρες
- Κόστος αποστολής επιστροφής: Επιβαρύνει τον πελάτη
Περίοδος επιστροφής
Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε τα είδη σας. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@zarenfeld.co. Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για επαναπώληση. Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν και να δοκιμάσουν τα είδη όπως θα έκαναν σε φυσικό κατάστημα. Οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο είδος, θα το ελέγξουμε. Μετά την έγκριση της επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως 7 ημέρες. Δεν χρεώνουμε κανένα τέλος επανατοποθέτησης.
Ανταλλαγές
Αλλάξατε γνώμη και θέλετε να ανταλλάξετε ένα είδος; Κανένα πρόβλημα! Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@zarenfeld.co με λεπτομέρειες για το προϊόν που θέλετε να λάβετε και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία ανταλλαγής.
Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας: Παρακαλούμε στείλτε email στο support@zarenfeld.co με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Τα είδη που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτά.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες: Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας για επιστροφή, θα λάβετε οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το είδος.
- Συσκευάστε το είδος με ασφάλεια: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το είδος είναι σωστά συσκευασμένο για να αποφευχθεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
- Κόστος αποστολής επιστροφής: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@zarenfeld.co. Σημειώστε ότι οι ακυρώσεις είναι δυνατές μόνο εντός 10 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας.
Κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη
Εάν λάβετε κατεστραμμένο ή λανθασμένο είδος, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Παρακαλούμε τραβήξτε μια φωτογραφία του προβλήματος και στείλτε την στο support@zarenfeld.co. Θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε το σωστό ή αντικαταστατικό είδος.
Περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία καταναλωτή του Ηνωμένου Βασιλείου.
Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας
Ώρες Εξυπηρέτησης Πελατών:
Δευτέρα – Παρασκευή: 9:00 - 18:00
Email: support@zarenfeld.co
Τηλέφωνο: +44 20 4634 0681
Η Zarenfeld λειτουργεί από την NAA Com, μια εταιρεία καταχωρημένη στην Ολλανδία.
Αριθμός εταιρείας: 89356744
Αριθμός ΦΠΑ: NL004729926B60
Αριθμός DUNS: 494603756
Διεύθυνση:
Herengracht 321
1016 AW Άμστερνταμ
Ολλανδία
