Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si este no es el caso, a continuación encontrarás nuestro proceso de devoluciones, reembolsos y cambios.

Información clave:

• Período de devolución: 30 días desde la fecha de entrega
• Tarifa de reposición: Ninguna
• Tiempo de reembolso: Hasta 7 días
• Costos de envío de devolución: A cargo del cliente

Plazo para devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tus artículos. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en support@zarenfeld.co. Los artículos devueltos deben estar en condiciones aptas para la reventa. Los clientes pueden inspeccionar y probar los artículos como lo harían en una tienda física. No se aceptarán devoluciones después de 30 días desde la fecha de entrega.

Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto, será inspeccionado. Después de aprobar la devolución, se emitirá el reembolso al método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 7 días. No cobramos ninguna tarifa de reposición.

Cambios
¿Has cambiado de opinión y quieres cambiar un artículo? ¡No hay problema! Por favor contáctanos en support@zarenfeld.co con los detalles del producto que deseas recibir, y te guiaremos en el proceso de cambio.

Proceso de devolución

• Contáctanos primero: Por favor envía un correo a support@zarenfeld.co con tu número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.
• Sigue las instrucciones: Una vez aprobada tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
• Empaqueta el artículo de forma segura: Por favor asegúrate de que el artículo esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
• Costos de envío de devolución: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

Cancelación de pedido
Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos en support@zarenfeld.co. Ten en cuenta que las cancelaciones solo son posibles dentro de las 10 horas posteriores a la realización del pedido.

Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, estamos aquí para ayudarte. Por favor toma una foto del problema y envíala a support@zarenfeld.co. Nos aseguraremos de que recibas el artículo correcto o un reemplazo.

Puedes encontrar información más detallada en nuestros Términos y Condiciones. Nada en esta política afecta tus derechos legales bajo la ley de consumidores del Reino Unido.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos

Horario de Atención al Cliente:
Lunes – Viernes: 9:00 - 18:00

Correo electrónico: support@zarenfeld.co
Teléfono: +44 20 4634 0681

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