Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site exploité par zarenfeld.co. Nous respectons votre vie privée et faisons tout notre possible pour protéger vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous une explication claire des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et des droits dont vous disposez concernant le traitement de vos données.

1. Quelles informations nous collectons
Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • Nom complet, adresse et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone).
  • Détails de paiement et adresse de facturation.
  • Informations sur les commandes et historique des achats.
  • Préférences d’achat et centres d’intérêt que vous choisissez de partager avec nous.
  • Informations fournies lors du contact avec le service client, la participation à des enquêtes ou des promotions.
  • Adresse IP et données techniques de votre navigateur, qui aident à garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.

2. Comment nous utilisons vos données
Vos données nous aident à créer une meilleure expérience d’achat. Nous les utilisons pour :

  • traiter les commandes et les paiements,
  • fournir un support client et gérer les retours,
  • personnaliser notre offre et améliorer nos services,
  • envoyer des informations sur les nouveaux produits et promotions (si vous avez donné votre consentement),
  • respecter les obligations légales et assurer la sécurité des transactions.

3. Cookies et analyses
Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement de notre site et l’adapter à vos besoins. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment pour restreindre l’utilisation des cookies ; toutefois, veuillez noter que cela peut affecter certaines fonctionnalités de la boutique.

Vous trouverez une bannière de cookies sur notre site qui vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de donner votre consentement.

4. Partage des données
Vos données sont sécurisées — nous ne les vendons pas et ne les partageons pas à des fins commerciales. Nous travaillons uniquement avec des partenaires de confiance tels que les prestataires de paiement, les sociétés de livraison et les fournisseurs de services informatiques. Chacun d’eux est tenu de protéger vos données conformément aux lois en vigueur.

5. Vos droits
Vous avez un contrôle total sur vos données personnelles. À tout moment, vous pouvez :

  • demander l’accès à vos données,
  • corriger ou mettre à jour vos données,
  • retirer votre consentement au traitement des données,
  • vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing,
  • demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à support@zarenfeld.co. Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD britannique et le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

6. Prestataires de services externes
Certains de nos partenaires, tels que les prestataires de services de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques pour comprendre comment ils protègent vos données. Une fois que vous quittez notre site, la politique de confidentialité de Zarenfeld ne s’applique plus.

Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, notre équipe du service client est à votre disposition.

Horaires du service client :
Lundi – Vendredi : 9h00 - 18h00

Email : support@zarenfeld.co
Téléphone : +44 20 4634 0681

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