Politique d'expédition

Informations clés :

  • Heure limite de commande : 12h00
  • Traitement des commandes : 0 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • Livraison gratuite : Disponible pour toutes les commandes.

Procédure d’expédition
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que nous avons commencé à la traiter. Le traitement prend généralement de 0 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois la commande traitée, elle sera expédiée et vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Le délai de livraison est d’environ 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Retards
Si votre commande n’arrive pas dans ce délai, ne vous inquiétez pas. Des retards peuvent parfois survenir en raison de la demande saisonnière, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs.

Veuillez patienter 3 jours ouvrables supplémentaires (du lundi au vendredi) avant de nous contacter. Si votre commande n’est toujours pas arrivée, veuillez nous contacter à support@zarenfeld.co et nous enquêterons sur le problème.

Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à support@zarenfeld.co. Merci de nous contacter dès que possible, car les annulations de commande ne sont autorisées que dans les 10 heures suivant la passation de la commande.

Articles endommagés ou incorrects
Dans le cas rare où vous recevriez des articles endommagés ou incorrects, nous nous excusons pour le désagrément. Veuillez envoyer des photos montrant le problème à support@zarenfeld.co. Nous examinerons rapidement le cas et veillerons à ce que vous receviez le produit correct et en bon état.

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