Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a vásárlásával. Ha ez nem így van, az alábbiakban megtalálja a visszaküldési, visszatérítési és cserefolyamatunkat.
Fontos információk:
- Visszaküldési időszak: 30 nap a kézbesítés dátumától számítva
- Újrakészítési díj: Nincs
- Visszatérítés ideje: Legfeljebb 7 nap
- Visszaküldési szállítási költségek: Az ügyfelet terhelik
Visszaküldési időszak
30 nap áll rendelkezésére a kézbesítés dátumától számítva, hogy visszaküldje a termékeket. A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@zarenfeld.co címen. A visszaküldött termékeknek eladásra alkalmas állapotban kell lenniük. A vásárlók megtekinthetik és felpróbálhatják a termékeket, ahogy azt egy fizikai üzletben tennék. A visszaküldéseket a kézbesítés dátumától számított 30 nap után nem fogadjuk el.
Visszatérítések
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, megvizsgáljuk azt. A visszaküldés jóváhagyása után a visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük. Ez a folyamat legfeljebb 7 napot vehet igénybe. Nem számítunk fel újrakészítési díjat.
Cserék
Megváltoztatta a véleményét, és szeretne cserélni egy terméket? Semmi gond! Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@zarenfeld.co címen a kívánt termék részleteivel, és végigvezetjük a csere folyamatán.
Visszaküldési folyamat
- Először lépjen kapcsolatba velünk: Kérjük, küldjön e-mailt a support@zarenfeld.co címre a rendelési számával és a visszaküldés okával. Előzetes jóváhagyás nélküli visszaküldött termékeket nem fogadunk el.
- Kövesse az utasításokat: Miután a visszaküldési kérelmét jóváhagytuk, megkapja a termék visszaküldésének módjára vonatkozó utasításokat.
- Csomagolja be biztonságosan a terméket: Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a termék megfelelően legyen csomagolva, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérülést.
- Visszaküldési szállítási költségek: Az ügyfél viseli a visszaküldés költségeit.
Rendelés lemondása
Ha szeretné lemondani a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@zarenfeld.co címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a lemondás csak a rendelés leadásától számított 10 órán belül lehetséges.
Sérült vagy hibás termékek
Ha sérült vagy hibás terméket kap, segítünk. Kérjük, készítsen fényképet a problémáról, és küldje el a support@zarenfeld.co címre. Gondoskodunk arról, hogy megkapja a helyes vagy csere terméket.
További részletes információk megtalálhatók az Általános Szerződési Feltételeinkben. Ez a szabályzat nem érinti az Ön törvényes jogait az Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi törvényei szerint.
Segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba velünk
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfő – Péntek: 9:00 - 18:00
E-mail: support@zarenfeld.co
Telefon: +44 20 4634 0681
A Zarenfeld-et a NAA Com üzemelteti, amely egy Hollandiában bejegyzett cég.
Cégjegyzékszám: 89356744
ÁFA szám: NL004729926B60
DUNS szám: 494603756
Cím:
Herengracht 321
1016 AW Amsterdam
Hollandia
