Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se così non fosse, di seguito troverai il nostro processo di resi, rimborsi e cambi.

Informazioni chiave:

• Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna
• Spese di rifornimento: Nessuna
• Tempo per il rimborso: Fino a 7 giorni
• Costi di spedizione per il reso: A carico del cliente

Finestra per il reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli. Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@zarenfeld.co. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni idonee alla rivendita. I clienti possono ispezionare e provare gli articoli come farebbero in un negozio fisico. I resi non saranno accettati dopo 30 giorni dalla data di consegna.

Rimborsi
Una volta ricevuto l’articolo restituito, verrà ispezionato. Dopo l’approvazione del reso, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento originale. Questo processo può richiedere fino a 7 giorni. Non addebitiamo alcuna spesa di rifornimento.

Cambi
Hai cambiato idea e vuoi scambiare un articolo? Nessun problema! Contattaci all’indirizzo support@zarenfeld.co con i dettagli del prodotto che desideri ricevere e ti guideremo nel processo di cambio.

Procedura di reso

• Contattaci prima: Invia una email a support@zarenfeld.co con il numero dell’ordine e il motivo del reso. Gli articoli restituiti senza approvazione preventiva non saranno accettati.
• Segui le istruzioni: Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai le istruzioni su come restituire l’articolo.
• Imballa l’articolo in modo sicuro: Assicurati che l’articolo sia adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
• Costi di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Annullamento dell’ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci all’indirizzo support@zarenfeld.co. Si prega di notare che l’annullamento è possibile solo entro 10 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, siamo qui per aiutarti. Scatta una foto del problema e inviala a support@zarenfeld.co. Ci assicureremo che tu riceva l’articolo corretto o una sostituzione.

Informazioni più dettagliate sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni. Nulla in questa politica influisce sui tuoi diritti statutari ai sensi della legge britannica sui consumatori.

Hai bisogno di aiuto? Contattaci

Orari del Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì: 9:00 - 18:00

Email: support@zarenfeld.co
Telefono: +44 20 4634 0681

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