Politica de returnare și rambursare

Ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă acest lucru nu este cazul, mai jos veți găsi procesul nostru de returnări, rambursări și schimburi.

Informații cheie:

• Perioada de returnare: 30 de zile de la data livrării
• Taxă de reintroducere în stoc: Nu există
• Timp de rambursare: Până la 7 zile
• Costuri de transport pentru returnare: Plătite de client

Perioada de returnare
Aveți 30 de zile de la data livrării pentru a returna produsele. Pentru a începe o returnare, vă rugăm să ne contactați la support@zarenfeld.co. Produsele returnate trebuie să fie într-o stare potrivită pentru revânzare. Clienții pot inspecta și proba produsele așa cum ar face-o într-un magazin fizic. Returnările nu vor fi acceptate după 30 de zile de la data livrării.

Rambursări
Odată ce primim produsul returnat, acesta va fi inspectat. După aprobarea returnării, rambursarea va fi emisă prin metoda originală de plată. Acest proces poate dura până la 7 zile. Nu percepem taxe de reintroducere în stoc.

Schimburi
V-ați răzgândit și doriți să schimbați un produs? Nicio problemă! Vă rugăm să ne contactați la support@zarenfeld.co cu detalii despre produsul pe care doriți să îl primiți, iar noi vă vom ghida prin procesul de schimb.

Procesul de returnare

• Contactați-ne mai întâi: Vă rugăm să trimiteți un email la support@zarenfeld.co cu numărul comenzii și motivul returnării. Produsele trimise înapoi fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.
• Urmați instrucțiunile: După aprobarea cererii de returnare, veți primi instrucțiuni despre cum să returnați produsul.
• Ambalați produsul în siguranță: Vă rugăm să vă asigurați că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
• Costuri de transport pentru returnare: Clientul este responsabil pentru costurile de transport ale returnării.

Anularea comenzii
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați la support@zarenfeld.co. Vă rugăm să rețineți că anulările sunt posibile doar în termen de 10 ore de la plasarea comenzii.

Produse deteriorate sau incorecte
Dacă primiți un produs deteriorat sau incorect, suntem aici să vă ajutăm. Vă rugăm să faceți o fotografie a problemei și să o trimiteți la support@zarenfeld.co. Ne vom asigura că primiți produsul corect sau unul de înlocuire.

Informații mai detaliate pot fi găsite în Termenii și Condițiile noastre. Nimic din această politică nu vă afectează drepturile legale conform legislației consumatorilor din Regatul Unit.

Aveți nevoie de ajutor? Contactați-ne

Program Serviciu Clienți:
Luni – Vineri: 9:00 - 18:00

Email: support@zarenfeld.co
Telefon: +44 20 4634 0681

Zarenfeld este operat de NAA Com, o companie înregistrată în Olanda.

Număr companie: 89356744
Număr TVA: NL004729926B60
Număr DUNS: 494603756

Adresă:
Herengracht 321
1016 AW Amsterdam
Olanda