Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte na webu provozovaném společností zarenfeld.co. Respektujeme vaše soukromí a vynakládáme veškeré úsilí na ochranu vašich osobních údajů. Níže najdete jasné vysvětlení, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme, s kým je sdílíme a jaká máte práva v souvislosti se zpracováním vašich údajů.

1. Jaké informace shromažďujeme
Při používání našeho internetového obchodu můžeme shromažďovat následující osobní údaje:

• Celé jméno, adresa a kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo).
• Platební údaje a fakturační adresa.
• Informace o objednávkách a historii nákupů.
• Nákupní preference a zájmy, které se rozhodnete s námi sdílet.
• Informace poskytnuté při kontaktu se zákaznickou podporou, vyplňování dotazníků nebo účasti v akcích.
• IP adresa a technická data z vašeho prohlížeče, která pomáhají zajistit bezpečnost a správné fungování webu.

2. Jak používáme vaše údaje
Vaše údaje nám pomáhají vytvářet lepší nákupní zážitek. Používáme je k:

• zpracování objednávek a plateb,
• poskytování zákaznické podpory a řešení reklamací,
• personalizaci naší nabídky a zlepšování služeb,
• zasílání informací o nových produktech a akcích (pokud jste dali souhlas),
• plnění zákonných povinností a zajištění bezpečnosti transakcí.

3. Cookies a analytika
Používáme cookies, aby náš web správně fungoval a byl přizpůsoben vašim potřebám. Nastavení prohlížeče můžete kdykoli změnit a omezit používání cookies; mějte však na paměti, že to může ovlivnit funkčnost některých částí obchodu.

Na našem webu najdete banner o cookies, který vás informuje o jejich používání a umožňuje vám udělit souhlas.

4. Sdílení údajů
Vaše údaje jsou v bezpečí – neprodáváme je ani nesdílíme pro komerční účely. Spolupracujeme pouze s důvěryhodnými partnery, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, kurýrní společnosti a poskytovatelé IT služeb. Každý z nich je povinen chránit vaše údaje v souladu s platnými zákony.

5. Vaše práva
Máte plnou kontrolu nad svými osobními údaji. Kdykoli můžete:

• požádat o přístup ke svým údajům,
• opravit nebo aktualizovat své údaje,
• odvolat souhlas se zpracováním údajů,
• vznášet námitku proti použití vašich údajů pro marketingové účely,
• požádat o vymazání nebo omezení zpracování vašich údajů.

Pokud chcete svá práva uplatnit, kontaktujte nás na support@zarenfeld.co. Rádi vám pomůžeme.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně UK GDPR a Obecného nařízení o ochraně osobních údajů EU (GDPR).

6. Externí poskytovatelé služeb
Někteří z našich partnerů, například poskytovatelé platebních služeb, mají vlastní zásady ochrany soukromí. Doporučujeme vám se s nimi seznámit, abyste pochopili, jak chrání vaše údaje. Po opuštění našeho webu již zásady ochrany soukromí Zarenfeld neplatí.

Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici.

Provozní doba zákaznické podpory:
Pondělí – Pátek: 9:00 - 18:00

E-mail: support@zarenfeld.co
Telefon: +44 20 4634 0681

Zarenfeld je provozován společností NAA Com, registrovanou v Nizozemsku.

Číslo společnosti: 89356744
DIČ: NL004729926B60
DUNS číslo: 494603756

Adresa:
Herengracht 321
1016 AW Amsterdam
Nizozemsko