Zásady vrácení a refundace

Chceme, abyste byli s nákupem zcela spokojeni. Pokud tomu tak není, níže najdete náš proces vrácení, refundací a výměn.

Klíčové informace:

• Období pro vrácení: 30 dní od data doručení
• Poplatek za doplnění zásob: Žádný
• Doba vrácení peněz: Až 7 dní
• Náklady na zpětné zaslání: Hradí zákazník

Okno pro vrácení
Máte 30 dní od data doručení na vrácení zboží. Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na support@zarenfeld.co. Vrácené zboží by mělo být ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. Zákazníci mohou zboží prohlédnout a vyzkoušet, jako by byli v kamenném obchodě. Vrácení nebude přijato po uplynutí 30 dnů od data doručení.

Refundace
Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude zkontrolováno. Po schválení vrácení bude refundace provedena původní metodou platby. Tento proces může trvat až 7 dní. Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob.

Výměny
Změnili jste názor a chcete zboží vyměnit? Žádný problém! Kontaktujte nás prosím na support@zarenfeld.co s podrobnostmi o produktu, který byste chtěli obdržet, a provedeme vás procesem výměny.

Proces vrácení

• Nejprve nás kontaktujte: Zašlete prosím e-mail na support@zarenfeld.co s číslem objednávky a důvodem vrácení. Zboží zaslané bez předchozího schválení nebude přijato.
• Řiďte se pokyny: Po schválení vaší žádosti o vrácení obdržíte instrukce, jak zboží vrátit.
• Bezpečně zabalte zboží: Ujistěte se, že je zboží řádně zabalené, aby nedošlo k poškození během přepravy.
• Náklady na zpětné zaslání: Náklady na vrácení hradí zákazník.

Zrušení objednávky
Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím na support@zarenfeld.co. Upozorňujeme, že zrušení je možné pouze do 10 hodin od zadání objednávky.

Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, jsme tu, abychom vám pomohli. Pořiďte prosím fotografii problému a zašlete ji na support@zarenfeld.co. Zajistíme, abyste obdrželi správné nebo náhradní zboží.

Podrobnější informace naleznete v našich Obchodních podmínkách. Nic v této politice neovlivňuje vaše zákonná práva podle britského spotřebitelského práva.

Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás

Provozní doba zákaznické podpory:
Pondělí – Pátek: 9:00 - 18:00

E-mail: support@zarenfeld.co
Telefon: +44 20 4634 0681

Zarenfeld provozuje společnost NAA Com, registrovaná v Nizozemsku.

Číslo společnosti: 89356744
DIČ: NL004729926B60
DUNS číslo: 494603756

Adresa:
Herengracht 321
1016 AW Amsterdam
Nizozemsko