Política de Devoluções e Reembolsos
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se este não for o caso, abaixo encontrará o nosso processo de devoluções, reembolsos e trocas.
Informação chave:
- Período de devolução: 30 dias a contar da data de entrega
- Taxa de reposição: Nenhuma
- Tempo de reembolso: Até 7 dias
- Custos de envio da devolução: Pagos pelo cliente
Prazo para devolução
Tem 30 dias a contar da data de entrega para devolver os seus artigos. Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do email support@zarenfeld.co. Os artigos devolvidos devem estar em condições adequadas para revenda. Os clientes podem inspecionar e experimentar os artigos como fariam numa loja física. Devoluções não serão aceites após 30 dias da data de entrega.
Reembolsos
Assim que recebermos o artigo devolvido, este será inspecionado. Após aprovação da devolução, o reembolso será efetuado pelo método de pagamento original. Este processo pode demorar até 7 dias. Não cobramos quaisquer taxas de reposição.
Trocas
Mudou de opinião e gostaria de trocar um artigo? Sem problema! Por favor contacte-nos em support@zarenfeld.co com os detalhes do produto que deseja receber, e iremos guiá-lo no processo de troca.
Processo de devolução
- Contacte-nos primeiro: Por favor envie um email para support@zarenfeld.co com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Artigos enviados sem aprovação prévia não serão aceites.
- Siga as instruções: Após aprovação do seu pedido de devolução, receberá instruções sobre como devolver o artigo.
- Embale o artigo de forma segura: Por favor assegure-se de que o artigo está devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
- Custos de envio da devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Cancelamento de encomenda
Se desejar cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos em support@zarenfeld.co. Note que os cancelamentos só são possíveis até 10 horas após a realização da encomenda.
Artigos danificados ou incorretos
Se receber um artigo danificado ou incorreto, estamos aqui para ajudar. Por favor tire uma foto do problema e envie para support@zarenfeld.co. Garantiremos que receba o artigo correto ou uma substituição.
Informações mais detalhadas podem ser encontradas nos nossos Termos e Condições. Nada nesta política afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação de consumo do Reino Unido.
Precisa de ajuda? Contacte-nos
Horário de Atendimento ao Cliente:
Segunda a Sexta: 9:00 - 18:00
Email: support@zarenfeld.co
Telefone: +44 20 4634 0681
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