Zásady ochrany osobných údajov
Vitajte na webovej stránke prevádzkovanej spoločnosťou zarenfeld.co. Rešpektujeme vaše súkromie a vynakladáme všetko úsilie na ochranu vašich osobných údajov. Nižšie nájdete jasné vysvetlenie, aké informácie zhromažďujeme, ako ich používame, s kým ich zdieľame a aké práva máte v súvislosti so spracovaním vašich údajov.
1. Aké informácie zhromažďujeme
Pri používaní nášho online obchodu môžeme zhromažďovať nasledujúce osobné údaje:
- Celé meno, adresa a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo).
- Platobné údaje a fakturačná adresa.
- Informácie o objednávkach a históriu nákupov.
- Nákupné preferencie a záujmy, ktoré sa rozhodnete s nami zdieľať.
- Informácie poskytnuté pri kontakte so zákazníckou podporou, vyplňovaní prieskumov alebo účasti na promo akciách.
- IP adresa a technické údaje z vášho prehliadača, ktoré pomáhajú zabezpečiť bezpečnosť a správne fungovanie webovej stránky.
2. Ako používame vaše údaje
Vaše údaje nám pomáhajú vytvoriť lepší nákupný zážitok. Používame ich na:
- spracovanie objednávok a platieb,
- poskytovanie zákazníckej podpory a vybavovanie vrátení,
- personalizáciu našej ponuky a zlepšovanie služieb,
- zasielanie informácií o nových produktoch a promo akciách (ak ste dali súhlas),
- plnenie zákonných povinností a zabezpečenie bezpečnosti transakcií.
3. Cookies a analytika
Používame cookies, aby naša webová stránka správne fungovala a bola prispôsobená vašim potrebám. Nastavenia prehliadača môžete kedykoľvek zmeniť a obmedziť používanie cookies; berte však na vedomie, že to môže ovplyvniť funkčnosť niektorých funkcií obchodu.
Na našej webovej stránke nájdete banner o cookies, ktorý vás informuje o používaní cookies a umožňuje vám udeliť súhlas.
4. Zdieľanie údajov
Vaše údaje sú v bezpečí — nepredávame ich ani nezdieľame na komerčné účely. Spolupracujeme iba s dôveryhodnými partnermi, ako sú poskytovatelia platieb, kuriérske spoločnosti a poskytovatelia IT služieb. Každý z nich je povinný chrániť vaše údaje v súlade s platnými zákonmi.
5. Vaše práva
Máte plnú kontrolu nad svojimi osobnými údajmi. Kedykoľvek môžete:
- požiadať o prístup k svojim údajom,
- opraviť alebo aktualizovať svoje údaje,
- odvolať svoj súhlas so spracovaním údajov,
- namietať proti používaniu svojich údajov na marketingové účely,
- požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracovania svojich údajov.
Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na support@zarenfeld.co. Radi vám pomôžeme.
Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane UK GDPR a Všeobecného nariadenia o ochrane údajov EÚ (GDPR).
6. Externí poskytovatelia služieb
Niektorí z našich partnerov, ako poskytovatelia platobných služieb, majú vlastné zásady ochrany súkromia. Odporúčame vám, aby ste si ich zásady preštudovali, aby ste pochopili, ako chránia vaše údaje. Po opustení našej webovej stránky už zásady ochrany súkromia Zarenfeld neplatia.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii.
Otváracie hodiny zákazníckej podpory:
Pondelok – Piatok: 9:00 - 18:00
E-mail: support@zarenfeld.co
Telefón: +44 20 4634 0681
Zarenfeld prevádzkuje spoločnosť NAA Com, spoločnosť registrovaná v Holandsku.
Číslo spoločnosti: 89356744
DIČ: NL004729926B60
DUNS číslo: 494603756
Adresa:
Herengracht 321
1016 AW Amsterdam
Holandsko
