Zásady vrátenia a refundácie
Chceme, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojní. Ak to tak nie je, nižšie nájdete náš proces vrátenia, vrátenia peňazí a výmeny.
Kľúčové informácie:
- Lehota na vrátenie: 30 dní od dátumu doručenia
- Poplatok za doplnenie zásob: Žiadny
- Čas na vrátenie peňazí: Až do 7 dní
- Náklady na spätné doručenie: Hradí zákazník
Lehota na vrátenie
Máte 30 dní od dátumu doručenia na vrátenie vašich položiek. Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte nás na support@zarenfeld.co. Vrátené položky by mali byť v stave vhodnom na ďalší predaj. Zákazníci môžu položky prezerať a skúšať, ako by to robili v kamennom obchode. Vrátenia nebudú akceptované po uplynutí 30 dní od dátumu doručenia.
Vrátenie peňazí
Keď obdržíme vrátenú položku, bude skontrolovaná. Po schválení vrátenia bude vrátená suma pripísaná na pôvodný spôsob platby. Tento proces môže trvať až 7 dní. Neúčtujeme žiadne poplatky za doplnenie zásob.
Výmeny
Zmenili ste názor a chcete vymeniť položku? Žiadny problém! Kontaktujte nás na support@zarenfeld.co s podrobnosťami o produkte, ktorý by ste chceli dostať, a prevedieme vás procesom výmeny.
Proces vrátenia
- Najprv nás kontaktujte: Prosím, pošlite e-mail na support@zarenfeld.co s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Položky zaslané späť bez predchádzajúceho schválenia nebudú akceptované.
- Dodržujte pokyny: Po schválení vašej žiadosti o vrátenie obdržíte pokyny, ako položku vrátiť.
- Bezpečne zabaľte položku: Uistite sa, že je položka riadne zabalená, aby sa počas prepravy nepoškodila.
- Náklady na spätné doručenie: Za náklady na spätné doručenie zodpovedá zákazník.
Zrušenie objednávky
Ak si prajete zrušiť objednávku, kontaktujte nás na support@zarenfeld.co. Upozorňujeme, že zrušenie je možné len do 10 hodín od zadania objednávky.
Poškodené alebo nesprávne položky
Ak obdržíte poškodenú alebo nesprávnu položku, sme tu, aby sme vám pomohli. Prosím, vyfoťte problém a pošlite ho na support@zarenfeld.co. Zabezpečíme, aby ste dostali správnu alebo náhradnú položku.
Podrobnejšie informácie nájdete v našich Obchodných podmienkach. Nič v tejto politike neovplyvňuje vaše zákonné práva podľa britského spotrebiteľského práva
Potrebujete pomoc? Kontaktujte nás
Otvorené pre zákazníkov:
Pondelok – Piatok: 9:00 - 18:00
E-mail: support@zarenfeld.co
Telefón: +44 20 4634 0681
Zarenfeld prevádzkuje spoločnosť NAA Com, spoločnosť registrovaná v Holandsku.
Číslo spoločnosti: 89356744
DIČ: NL004729926B60
DUNS číslo: 494603756
Adresa:
Herengracht 321
1016 AW Amsterdam
Holandsko
